कीबोर्ड और टचपैड के साथ समस्या

शुभ दोपहर
मेरे पास एक लैपटॉप HP 250 G4 win10 x64 है। ध्वनि और चमक के साथ Fn बटन ने काम करना बंद कर दिया। पहले, गाने के माध्यम से स्क्रॉल करने के लिए F11 दबाकर, अब ब्राउज़र को पूर्ण स्क्रीन मोड में खोलता है। BIOS में यह देखा गया, सब कुछ ठीक है, Fn चालू है। मैंने इंटरनेट से कटौती की है जिसे आपको निम्नलिखित डाउनलोड करने की आवश्यकता है: एचपी सॉफ्टवेयर फ्रेमवर्क, एचपी ऑन-स्क्रीन डिस्प्ले, एचपी (एचपी क्विक लॉन्च)।
मैंने सब कुछ स्थापित किया, लैपटॉप को रिबूट किया, और टचपैड के साथ कीबोर्ड ने पूरी तरह से काम करना बंद कर दिया। मैं BIOS में गया, जहां कीबोर्ड काम करता है। सुरक्षित मोड में, नहीं।
पुनर्स्थापना बिंदुओं के माध्यम से वापस रोल करना संभव नहीं था, डिवाइस मैनेजर में मैंने कीबोर्ड और टचपैड को हटा दिया, रिबूट किया गया, डिवाइस को फिर से इंस्टॉल किया गया, लेकिन यह अभी भी काम नहीं करता है।
व्यक्तिगत डेटा को सहेजने के साथ विंडोज को पुनर्स्थापित करना भी मदद नहीं करता था।
ड्राइवर पैक समाधान ने भी मदद नहीं की। कीबोर्ड के लिए एचपी ड्राइवरों की आधिकारिक वेबसाइट पर नहीं मिला है। टचपैड के लिए हिलाया, लेकिन मदद भी नहीं की। मामला क्या है?